전국 최초 멀티미디어 기능 탑재한 창원시 읍면동 업무 매뉴얼, 업무편람 공모전 최우수상 수상

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창원시는 행정안전부가 주관한 ‘2019 업무편람 공모전’에서 자체 제작한 영상과 사진을 담은 멀티미디어 읍면동 업무 매뉴얼이 최우수상을 수상하는 영예를 안았다.

중앙행정기관, 전국 지방자치단체와 교육청 등에서 엄선된 기관별 업무 수행에 유용한 업무편람(매뉴얼, 가이드, 길잡이 등) 150여건을 대상으로 시행한 이번 공모전 최종 심사 결과, 창원시 읍면동 멀티미디어 매뉴얼의 편의성과 우수성이 인정되어 최고의 업무 매뉴얼로 선정됐다.

창원시 읍면동 멀티미디어 업무 매뉴얼은 읍면동의 신규직원들의 신속한 업무 이해와 민원서비스 향상을 위해 전국 최초로 멀티미디어 기능을 탑재해 제작했다. 시민들과 가장 밀접한 공공기관인 읍면동에서 다뤄지는 주요업무 약 70여 개를 대상으로 관련 법규, 처리 절차, 숙련된 담당자의 노하우, 유의사항 등을 일목요연하게 담았다. 

이론 위주의 기존 업무 매뉴얼과 다르게 지문 채취 방법, 올바른 민원서식 작성법 등 실제 사례에 대한 담당자의 설명이 동영상과 사진으로 담겨 있어 해당 업무에 대한 신규직원의 빠른 이해를 도와 실무에 활용할 수 있도록 하는 등 업무 효율성 제고에 큰 역할을 하고 있다. 전자책으로 제작되어 스마트폰, 태블릿pc 등 모바일 환경에 익숙한 신규직원들이 쉽게 언제 어디서나 접근이 가능하여 업무에 대한 적응에 도움을 줄 것으로 기대하고 있다. 

홍순영 시정혁신담당관은 “개정된 법령과 바뀐 내용들을 정기적으로 보완하여 읍면동 직원들의 직무역량 강화에 만전을 기할 것”이라며 “향후 시 본청, 구청, 직속기관의 업무 매뉴얼 역시, 전자책으로 개편하여 업무능력 향상과 통일성 확보에 노력하겠다.”라고 전했다.

송재학 기자 ynyhnews@ynyonhapnews.com